Abaixo contém explicações para que o processo de troca ocorra de maneira clara e transparente.
A Doce Iguaria se compromete a fazer a troca de produtos somente nas seguintes situações:
– O produto está em desacordo do que foi comprado.
– O produto está fora dos padrões de qualidade.
– Não foi cumprido a data da entrega.
O prazo para solicitar a troca é de 24 HORAS corridos após o recebimento do produto.
O procedimento de troca deverá ser efetuado através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone (WhatsApp) 11 96890-1010.
Avaliaremos a situação e agendaremos a retirada do produto junto à entrega de um novo produto.
O produto será coletado no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
Para efetuar a troca o cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem qualquer tipo de avaria.
Neste caso todos os custos são de inteira responsabilidade da Doce Iguaria.
